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售後服務承諾說明

2013-9-23 15:27:10點擊:


售後服務承諾說明

一、優質保證書

AG亚游集团一直以本公司所經營的辦公家具係列產品的優良品質為榮,堅持“全過程、全方位、高質量”的服務準則,以客戶的滿意為己任,並每6個月定期無條件為您進行家具保養,AG亚游集团保證所有本公司經營的產品,於正常使用情況下均超卓耐用,五年內,產品如有任何質量問題,本公司將負責采取必要之補救措施,以維護客戶之權益。

二、售後服務詳細條例

1、對客戶所購買的本公司辦公家具在使用過程中造成產品部件或配件損壞,本公司免費維修、更換並免費提供備用件。

2、客戶需要搬遷位置或變更辦公家具的布局時,本公司為客戶提供免費專業拆裝服務。

3、質保期內周期上門免費服務:周期為半年一次,形式為預約上門,服務內容為周期保養檢修、檢測係統運行狀況、處理使用過程中出現的問題。

4、每周7天×12小時服務專線和長期的免費技術支持,對采購人的服務通知,本公司在接報後2小時內響應,48小時內到達現場,8小時內處理完畢。若主要設備的故障在12小時內仍未處理完畢,本公司免費提供相同檔次的設備予采購人臨時使用或采取應急措施解決,不影響采購人的正常工作業務。

5、本公司所供產品均質保五年,終身維護。

三、售後條例使用細則

1、此保用證書隻適合於原購人。

2、此保用證書不包括非本公司專業技術人員安裝、運送改裝造成的損毀。

3、本公司將負責維修或更換原裝損毀的部分,除特殊情況,產品將不予更換。

4、此保用證書不適用於訂製、加急產品,特訂產品的保用細則將附在購銷合同內。

5、此保用證書不適用於以下情況:

a、木製產品因木質色澤、紋理、質感不同而造成的差異;

b、非家具類產品,如電器及零件、文具及配件;

  c、加裝的墊子及其他物。


四川新越卓晨家具有限公司



  (注:本公司保留對該產品售後服務條例的最終解釋權)